V článku najdete:
Úvod
Co je to personální audit najdete v článku Personální audit ve firmě – kdy je potřeba a co od něj očekávat. Zde už najdete konkrétní postup, který jako personální auditorka sama používám – a předávám jej takto jako inspiraci dál.
Fáze personálního auditu
1. Oznámení
Sdělte týmu/firmě, že se bude konat audit. Co je účelem, jak bude probíhat, jak bude vypadat výstup a co bude následovat po auditu
2. Příprava
Nachystejte si otázky na kvalitativní výzkum (podle vzoru) a popř. šablonu na měření „tvrdých dat“ (pokud je měříte. Např. časové snímky dne)
3. Zpracování dat
Jedná-li se o rozhovory, rozdělte odpovědi z fáze 2 do SWOT analýzy (1. Interní vlivy: Strenghts = silné stránky, Weaknesses = slabé stránky 2. externí vlivy: Opportunities = příležitosti, Threathts = hrozby) a do dalších kategorií (např. motivace)
Pro lepší orientaci jsou otázky, které se vztahují k nějaké sledované kategorii barevně označeny. Výsledky z rozhovoru (data) je třeba rozdělit/rozbít na jednotlivé buňky a z nich pak znovu skládat mozaiku – celkový obrázek. Nedržte se striktně otázek v rozhovoru (pouze kostry), nejlepší je používat zdravý selský rozum a intuici (pouze v kladení otázek. Ne v interpretaci!!!)
4. Interpretace získaných dat
V interpretaci – tady striktně pracujte pouze s daty, jaké máte, co jste se dozvěděli, ne s domněnkou – ke všemu vlastní!
5. Návrh opatření – co dál na základě výsledku auditu?
Na základě získaného výsledku (tj. na základě zpracování dat a interpretace) navrhněte dle svých zkušeností a znalostí co dál, ideálně v této skladbě:
- CO se má změnit
- PROČ
- POTŘEBNÉ ZDROJE (procesy, nástroje, kapacity)
- KDO (zodpovědná osoba)
- KDY
Tip pro urychlení práce
Odpovědi dotazovaných si již v průběhu rozhovoru zapisujte barevně – dle sledovaných kategorií. Pomáhá to v orientaci při zpracování dat a navíc to značně urychluje práci.
Sledované kategorie:
- Silné stránky
- Slabé stránky
- Externí hrozby
- Příležitosti
- Motivace
- Doporučení svým známým a blízkým? ANO/NE
Otázky pro respondenty
1. Práce a pracovní pozice
- Jaká je vaše odpovědnost?
- Jaká je vaše pravomoc/ mandát k výkonu své odpovědnosti? Máte všechno co potřebujete? Nebo něco chybí? Co konkrétně?
- Kariérní plány – můžete se kariérně posunout? Jak se to může stát?
- Zastupitelnost – když jedete na dovolenou a nebo váš kolega, jak je to zajištěné?
- Máte vše k práci co potřebujete? Chybí něco? Nebo mohlo by být něco jinak? (silné a slabé stránky, příležitosti)
- Jak se dozvíte, že svou práci děláte dobře a nebo ne – práce se zpětnou vazbou (ocenění a pochvaly – motivace)
2. Hodnocení, osobní postoj
- Jak dlouho tady pracujete? A proč tak dlouho (pokud dlouho)?
- Co je plus? (silné stránky)
- Co je mínus? (slabé stránky)
- Jak byste popsali firemní kulturu? (silné a slabé stránky)
- Jak chápete podle vás poslání společnosti, vizi, cíle?
3. Srovnání s konkurencí
- Jak si podle vás firma stojí na trhu?
- Co je plus? (silné stránky)
- Co by mohlo být jinak? (slabé stránky)
- Co by podle vás měla dělat společnost, aby byla nejlepší v Evropě (na světě)?
4. Vztahy a komunikace, atmosféra
- Jaké jsou vztahy a komunikace ve vazbě: zaměstnanci a vedení/majitel?
- Jaké jsou vztahy a komunikace ve vazbě: vy a přímý nadřízený?
- Jaké jsou vztahy a komunikace ve vazbě: kolegové uvnitř týmu?
- Jaké jsou vztahy a komunikace ve vazbě: ostatní kolegové napříč firmou?
Doporučení, motivace, loajalita
- Doporučil/a byste svým známým a blízkým práci v této společnosti? ANO/NE (motivace)
Jak zapisovat odpovědi respondentů
Odpovědi uvádějte zásadně anonymně. Přehazujte pořadí, aby nebylo poznat, kdo to sdělil. Vyplývá-li z nějaké odpovědi jasně, kdo to sdělil, vynechájte toto sdělení (pokud nemáte svolení od dotazovaného, že s použitím souhlasí)
Šablona personálního auditu
Podělte se se mnou
Pustili jste se do personálního auditu, nebo o něm zatím jen přemýšlíte? Budu ráda, když mi napíšete své zkušenosti, ať už jsou jakékoli. V případě, že byste v nějaké fázi potřebovali pomoci, nebo si jen potřebovali vyjasnit zadání pro váš audit, můžete se na mě také obrátit.
