Rozvoj leadershipu a středního managementu: případová studie

„Na začátku chtěli zlepšit leadership. Nakonec se ukázalo, že největší změna začíná u člověka.“

Případová studie je inspirována skutečnou spoluprací s klientem, firmou z kreativního odvětví. Z důvodu zachování mlčenlivosti byly změněny identifikační údaje společnosti i některé okolnosti spolupráce.

S čím za mnou firma přišla

Majitel společnosti (kreativní odvětví) mě oslovil s cílem podpořit rozvoj středního managementu (6 zaměstnanců).

Firma měla přibližně 30 zaměstnanců a rychle rostla. Vedoucí pracovníci byli odborně velmi schopní, ale při vedení lidí naráželi na situace, které je stály mnoho slov a energie.

Na začátku spolupráce jsme společně definovali oblasti, které bylo potřeba rozvíjet:

• leadership a vedení lidí
• plánování práce a time management
• motivace týmu
• větší akceschopnost a důslednost při plnění plánů
• vedení obtížných rozhovorů
• sdělování nepříjemných informací
• zvládání stresu a prevence vyhoření

Na první pohled šlo o klasická manažerská témata.

Postupně se ale ukázalo, že většina problémů nevzniká proto, že by manažeři nevěděli, co mají dělat, ale proto, že jim v tom něco brání.

Jak jsme spolu pracovali

V první fázi jsme se zaměřili na konkrétní situace z každodenní praxe.

Rozebírali jsme náročné rozhovory se zaměstnanci, řešili konflikty, plánování práce, delegování i rozhodování. Hledali jsme nové možnosti a jednotlivé situace si zkoušeli přímo na reálných příkladech z jejich pracovního života.

S postupující spoluprací mezi námi rostla důvěra.

A právě tehdy jsme se dostali pod povrch jednotlivých témat.

Ukazovalo se například, že za obtížným delegováním práce stojí potřeba mít vše pod kontrolou.

Za odkládáním nepříjemných rozhovorů býval strach z konfliktu nebo z toho, že člověk nebude přijat.

Za přetěžováním sebe sama stálo přesvědčení, že dobrý manažer musí všechno zvládnout sám.

Bylo zřejmé, že samotné manažerské techniky nestačí.

Proto jsme vedle rozvoje leadershipu pracovali také s osobním nastavením jednotlivých manažerů – s jejich sebedůvěrou, způsobem rozhodování, vnitřními přesvědčeními i dlouhodobými vzorci chování.

Podle potřeb jednotlivých účastníků jsme kombinovali pracovní a osobní koučink i praktický nácvik konkrétních situací.

Díky tomu se změny neodehrávaly pouze během našich setkání, ale začaly se přirozeně promítat do každodenního fungování manažerů i jejich týmů.

Jaké byly výsledky

Během spolupráce se management výrazně posunul v oblasti leadershipu.

Vedoucí pracovníci začali s větší jistotou delegovat práci, otevřeněji komunikovat, lépe zvládat obtížné rozhovory a efektivněji plánovat.

Za největší přínos ale považuji něco jiného.

Jednotliví manažeři získali větší sebedůvěru a větší klid při vedení lidí. Přestali mít potřebu všechno kontrolovat nebo zvládat sami. Začali více důvěřovat sobě i svým týmům.

Tyto změny se neprojevily jen v pracovním prostředí.

Řada z nich mluvila o tom, že se změnil i jejich přístup k sobě samým, k partnerům nebo k dětem. Lépe nastavovali hranice, dokázali otevřeněji komunikovat a mnohem lépe pracovali se stresem.

Protože když se změní člověk, mění se i způsob, jakým vede ostatní.

Co si z této spolupráce odnáším

Tato spolupráce mi znovu potvrdila, že skutečný leadership nezačíná u manažerských technik.

Začíná u člověka.

Manažer může znát všechny moderní metody vedení lidí. Pokud ale v určitém pohledu nevěří sám sobě, vyhýbá se konfliktům, neumí nastavovat hranice nebo má potřebu neustále něco dokazovat, bude ho to při vedení lidí stále brzdit.

Teprve když začne rozumět sám sobě, může skutečně rozvíjet i ostatní.

Právě propojení rozvoje manažerských dovedností s hlubší prací na osobním nastavení přináší změnu, která je dlouhodobá.

Řeší vaše firma podobnou situaci?

Potřebují vaši vedoucí pracovníci posílit leadership, komunikaci nebo schopnost zvládat náročné situace?

Možná nepotřebují další školení.

Možná potřebují prostor, kde mohou rozvíjet nejen své manažerské dovednosti, ale také větší jistotu, odolnost a schopnost vést druhé s klidem a respektem.

Pokud hledáte cestu, jak podpořit rozvoj vašich lidí způsobem, který přinese skutečnou a dlouhodobou změnu, ráda se s vámi potkám.