Dosahujete v komunikaci svých cílů?

9.7. 2018helena0 Komentářů

Komunikace pochází z latinského communis = společný a communicare = sdílet, radit se. Jde o výměnu informací mezi dvěma nebo více lidmi. Zní to jednoduše, ale mnohdy máte pocit, že mluvíte o voze a druhý o koze? Jak komunikovat smysluplně, s lehkostí a tak, abyste dosahovali svých cílů?

Zahoďte předstírání a přetvářku

Komunikace je předpokladem společného soužití lidí, v práci je naprostým základem pro jakékoli fungování. Od A do Z. “Mluvení” ale dost často neprobíhá tak, jak by si obě strany představovaly. Jako by jedna ze stran nechtěla ani za zlaté tele chápat, co se jí snažíte sdělit? Chcete věc, která je rozumná / máte právo ji požadovat, ale jako byste se museli obhajovat? Ano, často se vám to nezdá – druhá strana jen předstírá “nedůvtipnost”. A ne, v takové komunikaci se neobhajujte!

Komunikační tipy vám připomenou, jak jít neoblomně k jádru pudla a dosáhnout v ní cílů, k nimž směřujete:

  • Přidávejte co nejméně slovní omáčky – ať je komunikace jasná, přehledná. Když budete hovořit věcně a příjemně, nebudou podobné věty působit stroze: Sešli jsme se dnes tady, protože potřebujeme probrat kvalitu poslední dodávky zboží… Sešli jsme se, protože chceme probrat tvé působení u nás ve firmě na pozici xxx…
  • I když nesouhlasíte, dejte najevo, že chápete, co protistrana říká. Klidně v krátkosti zopakujte, co říká: Rozumím tomu, co mi říkáš, nicméně já to vidím takto… Rozumím tomu, co máš na mysli, ale pojďme se vrátit k důvodu naší schůzky.
  • Pokládejte otázky – nedávejte hned osobní návod na řešení, např.: A jak hodnotíte své vztahy s kolegy na projektu vy? Co na projektu/dodávkách šlape, co vázne? Jaké navrhuješ řešení? Co dál?
  • A počkejte si na odpověď, už s ní můžete dále pracovat. Pokud se odpovědí nedočkáte (což se většinou nestává), tak směle a jasně do toho – řekněte, co očekáváte vy. Mluvte tak, aby to pochopila i vaše 90letá sousedka.
  • Když utíká druhá strana od tématu, vracejte ji zpět: Dobře vidím, že jsi plný emocí, nicméně předmětem naší schůzky je xxx, pojďme se k tomu vrátit. Tvé téma probereme hned potom nebo na extra schůzce zítra.
  • Buďte připravení sdělit i nepříjemné: Je mi to líto, ale pokud se to bude opakovat, budu nucen ukončit naši spolupráci… (což skutečně musíte, pokud nechcete, aby vám klesal zisk kvůli špatným dodávkám, váznoucí spolupráci…)
  • Kritiku podávejte věcně – o konkrétní situaci, stavu věci v daný moment – nevytahujte něco, co se stalo před rokem. Kritizujte ne osobu (Ty jsi tak neschopný! Já na tvém místě bych… zato ty…), hodnoťte prostě stav věcí a situace: Tvé jednání včera na meetingu, kdy jsi řekl xxx, bylo nevhodné, protože…
  • A jsme jenom lidé, takže ano, i vy můžete zažít “black out” – ostatní jsou také jen lidé, takže se na chvíli omluvte a získejte čas: Omluvte mě prosím na chvíli, potřebuji deset minut, abych si to mohl promyslet a zaujmout stanovisko… V tuto chvíli k tomu nemohu říci víc, musím si prohlédnout podklady – můžeme se k tomu vrátit zítra?

Jak říkat nepříjemné věci, poskytovat zpětnou vazbu podřízeným a proč nepodcenit přípravu na náročný pracovní rozhovor můžete zvládnout i díky semináři, kde si konečně ujasníte „golden rules“ pro účinnou komunikaci.

Chcete školení fungující komunikace? Nebo jiný seminář ze života?

Tagy:
helena
Podobné články
Vedení firmy a lidí ve 4 krocích na jedné A4

Vedení firmy a lidí je v zásadě jednoduché. Stačí si udělat jasno…

Vytvářejte svému týmu learning-zone a budete koukat, jak roste

Vedení si stěžuje, že se lidé nechtějí vzdělávat, nezajímají se o novinky…

Konfliktní situace Konfliktní situace? Fuj! Ale vyhnout se jim nedá

Konfliktní situace. Jak je poznáme? Jednoduše. Není nám v nich dobře! Obvykle…

Tato stránka používá cookies

Na stránkách používáme soubory cookies. Některé jsou nezbytné pro fungování stránek, jiné nám umožňují poskytnout vám lepší zkušenost při návštěvě našich stránek nebo zobrazování reklamy, pomáhají nám analyzovat návštěvnost a stránky zlepšovat.

Nastavení cookiesOdmítnout všePřijmout vše
Souhlas s používáním cookies

Cookies jsou malé soubory, které se dočasně ukládají ve vašem počítači a pomáhají nám k lepší uživatelské zkušenosti na našich stránkách. Cookies používáme k personalizaci obsahu stránek a reklam, poskytování funkcí sociálních sítí a k analýze návštěvnosti. Informace o vašem používání našich stránek také sdílíme s našimi partnery v oblasti sociálních sítí, reklamy a analýzy, kteří je mohou kombinovat s dalšími informacemi, které jste jim poskytli nebo které shromáždili při vašem používání jejich služeb.

Ze zákona můžeme na vašem zařízení ukládat pouze soubory cookie, které jsou nezbytně nutné pro provoz těchto stránek. Pro všechny ostatní typy souborů cookie potřebujeme vaše svolení. Budeme vděční, když nám ho poskytnete a pomůžete nám tak, naše stránky a služby zlepšovat. Svůj souhlas s používáním cookies na našem webu můžete samozřejmě kdykoliv změnit nebo odvolat.

Jednotlivé souhlasy
Nezbytné - aby stránky fungovaly, jak mají.
Nezbytné soubory cookie pomáhají učinit webové stránky použitelnými tím, že umožňují základní funkce, jako je navigace na stránce a přístup k zabezpečeným oblastem webové stránky. Bez těchto souborů cookie nemůže web správně fungovat.
Preferenční - abychom si pamatovali vaše preference.
Preferenční cookies umožňují, aby si stránka pamatovala informace, které upravují, jak se stránka chová nebo vypadá. Např. vaše přihlášení, obsah košíku, zemi, ze které stránku navštěvujete.
Statistické - abychom věděli, co na webu děláte a co zlepšit.
Statistické cookies pomáhají provozovateli stránek pochopit, jak návštěvníci stránek stránku používají, aby mohl stránky optimalizovat a nabídnout jim lepší zkušenost. Veškerá data se sbírají anonymně a není možné je spojit s konkrétní osobou.
Marketingové - abychom vám ukazovali pouze relevantní reklamu.
Marketingové cookies se používají ke sledování pohybu návštěvníků napříč webovými stránkami s cílem zobrazovat jim pouze takovou reklamu, která je pro daného člověka relevantní a užitečná. Veškerá data se sbírají a používají anonymně a není možné je spojit s konkrétní osobou.
Uložit nastavení
Odmítnout všePřijmout vše