Dosahujete v komunikaci svých cílů?

Komunikace pochází z latinského communis = společný a communicare = sdílet, radit se. Jde o výměnu informací mezi dvěma nebo více lidmi. Zní to jednoduše, ale mnohdy máte pocit, že mluvíte o voze a druhý o koze? Jak komunikovat smysluplně, s lehkostí a tak, abyste dosahovali svých cílů?

Zahoďte předstírání a přetvářku

Komunikace je předpokladem společného soužití lidí, v práci je naprostým základem pro jakékoli fungování. Od A do Z. “Mluvení” ale dost často neprobíhá tak, jak by si obě strany představovaly. Jako by jedna ze stran nechtěla ani za zlaté tele chápat, co se jí snažíte sdělit? Chcete věc, která je rozumná / máte právo ji požadovat, ale jako byste se museli obhajovat? Ano, často se vám to nezdá – druhá strana jen předstírá “nedůvtipnost”. A ne, v takové komunikaci se neobhajujte!

Komunikační tipy vám připomenou, jak jít neoblomně k jádru pudla a dosáhnout v ní cílů, k nimž směřujete:

  • Přidávejte co nejméně slovní omáčky – ať je komunikace jasná, přehledná. Když budete hovořit věcně a příjemně, nebudou podobné věty působit stroze: Sešli jsme se dnes tady, protože potřebujeme probrat kvalitu poslední dodávky zboží… Sešli jsme se, protože chceme probrat tvé působení u nás ve firmě na pozici xxx…
  • I když nesouhlasíte, dejte najevo, že chápete, co protistrana říká. Klidně v krátkosti zopakujte, co říká: Rozumím tomu, co mi říkáš, nicméně já to vidím takto… Rozumím tomu, co máš na mysli, ale pojďme se vrátit k důvodu naší schůzky.
  • Pokládejte otázky – nedávejte hned osobní návod na řešení, např.: A jak hodnotíte své vztahy s kolegy na projektu vy? Co na projektu/dodávkách šlape, co vázne? Jaké navrhuješ řešení? Co dál?
  • A počkejte si na odpověď, už s ní můžete dále pracovat. Pokud se odpovědí nedočkáte (což se většinou nestává), tak směle a jasně do toho – řekněte, co očekáváte vy. Mluvte tak, aby to pochopila i vaše 90letá sousedka.
  • Když utíká druhá strana od tématu, vracejte ji zpět: Dobře vidím, že jsi plný emocí, nicméně předmětem naší schůzky je xxx, pojďme se k tomu vrátit. Tvé téma probereme hned potom nebo na extra schůzce zítra.
  • Buďte připravení sdělit i nepříjemné: Je mi to líto, ale pokud se to bude opakovat, budu nucen ukončit naši spolupráci… (což skutečně musíte, pokud nechcete, aby vám klesal zisk kvůli špatným dodávkám, váznoucí spolupráci…)
  • Kritiku podávejte věcně – o konkrétní situaci, stavu věci v daný moment – nevytahujte něco, co se stalo před rokem. Kritizujte ne osobu (Ty jsi tak neschopný! Já na tvém místě bych… zato ty…), hodnoťte prostě stav věcí a situace: Tvé jednání včera na meetingu, kdy jsi řekl xxx, bylo nevhodné, protože…
  • A jsme jenom lidé, takže ano, i vy můžete zažít “black out” – ostatní jsou také jen lidé, takže se na chvíli omluvte a získejte čas: Omluvte mě prosím na chvíli, potřebuji deset minut, abych si to mohl promyslet a zaujmout stanovisko… V tuto chvíli k tomu nemohu říci víc, musím si prohlédnout podklady – můžeme se k tomu vrátit zítra?

Jak říkat nepříjemné věci, poskytovat zpětnou vazbu podřízeným a proč nepodcenit přípravu na náročný pracovní rozhovor můžete zvládnout i díky semináři, kde si konečně ujasníte „golden rules“ pro účinnou komunikaci.

Chcete školení fungující komunikace nebo jiný seminář ze života?

helena

Mgr. Helena Macková

Osobní kouč pro talent, kariéru a osobní štěstí
Personální konzultant pro firemní změny

Kam dál? Vyberte co je vám nejbližší

Koučink, osobní rozvoj

Váš potenciál - naplňujete ho? Co kdyby pozitivní změny ve vašem životě probíhaly rychleji, efektivněji? Pořádný nádech a... pojďte se mnou odstranit bloky a nastartovat potřebné změny. Bude to intenzivní, ale zábavné a “téměř bezbolestné”!

VÍCE INFORMACÍ

Personalistika

Potřebujete (pře)nastavit firemní kulturu nebo organizační strukturu se vším všudy? Důkladný personální audit, postavit do latě personální procesy, vyladit komunikaci napříč celou firmou, zefektivnit pohovory, vyjasnit kompetence a klíčové pozice?

VÍCE INFORMACÍ

Školení

Nestůjte sami sobě v cestě - zapracujte na sebevědomí, sebepřijetí, na vztazích s ostatními. Leadership, ženský leadership, firemní kultura, personalistika v praxi… zapracujeme na tématu dle vaší volby - pokud se nebojíte být opravdu sami sebou.

VÍCE INFORMACÍ

Helena Macková - Sebekoučink

Sebekoučink
Když najdeš odvahu a změníš pohled sám na sebe, začnou se dít věci. Jednodenní workshop.

VÍCE INFORMACÍ